Retur & byte
Du som konsument har enligt lag 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning vid köp online.
För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar. Därefter har du 14 dagar på dig att skicka eller lämna tillbaka varan.
Returkostnader
KLÄDER, PJÄXOR & TILLBEHÖR
Retur via ombud: 99 kr
Lämna tillbaka i butik: Kostnadsfritt
SKIDOR, STAVAR & ANDRA SKRYMMANDE VAROR
Upphämtning i hemmet: 299 kr
Lämna tillbaka i butik: Kostnadsfritt
Så gör du en retur
Anmäl din retur via ditt konto online:
https://account.alpingaraget.se
Följ instruktionerna och välj det returalternativ som passar din beställning. Använder du vår returlösning dras kostnaden från din återbetalning.
Du kan även välja att själv ordna och bekosta returfrakten. Returen ska då skickas som företagspaket till:
Alpingaraget
Birger Jarlsgatan 127
113 56 Stockholm
Tänk på att du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.
Varans skick vid retur
Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en butik. Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Returnera varan tillsammans med de tillbehör och märkningar som hör till produkten. Använd gärna originalförpackningen om den finns kvar.
Monterade skidor & specialanpassade produkter
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats eller anpassats särskilt efter dina önskemål, exempelvis skidor där bindningar har monterats utifrån dina individuella mått och uppgifter.
Ångerformulär
Du kan även meddela att du vill utnyttja din ångerrätt via vårt ångerformulär:
https://alpingaraget.se/pages/eu-angerformular
Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på hej@alpingaraget.se.
Byte av storlek eller modell
Vi hanterar inte direkta byten online. Vill du byta till en annan storlek eller modell:
-
Lägg en ny beställning på den produkt du önskar.
-
Returnera den tidigare produkten enligt instruktionerna ovan.
Vanliga frågor om retur
Hur lång returrätt har jag vid köp i fysisk butik?
Vi erbjuder 14 dagars öppet köp och bytesrätt på varor till ordinarie pris. På reaprodukter gäller 7 dagars bytesrätt. Varan ska returneras i originalskick och kvitto behöver visas upp. Retur och byte görs i vår butik och återbetalning sker till samma betalmedel som användes vid köpet.
Vad kostar det att returnera ett onlineköp?
Kläder, pjäxor och tillbehör kostar 99 kr att returnera med vår returlösning. För skidor, stavar och andra skrymmande varor kostar upphämtning i hemmet 299 kr. Retur i vår butik är alltid kostnadsfri. Du kan också välja att ordna och bekosta returfrakten själv.
Hur snabbt får jag pengarna tillbaka?
Vi hanterar din återbetalning så snart returen har kommit tillbaka och kontrollerats. Återbetalningen sker till samma betalmedel som användes vid köpet.
Kan jag byta till en annan storlek eller produkt?
Vi hanterar inte direkta byten online. Lägg en ny beställning på den produkt du vill ha och returnera den tidigare enligt instruktionerna ovan.
Jag har provat produkten – kan jag ändå returnera den?
Ja. Du har rätt att undersöka och prova produkten på ett sätt som motsvarar vad du skulle kunna göra i en butik. Om produkten har använts eller hanterats mer än vad som är nödvändigt kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Ej uthämtade paket
Ett paket som inte hämtas ut eller tas emot räknas inte automatiskt som att du har utnyttjat din ångerrätt. Kontakta oss därför alltid om du vill ångra ditt köp.
För paket som inte hämtas ut eller tas emot och därför returneras till oss debiteras kostnaden för returfrakt samt en administrationsavgift.
KLÄDER, PJÄXOR & TILLBEHÖR
Returfrakt: 99 kr
Administrationsavgift: 300 kr
Totalt: 399 kr
SKIDOR, STAVAR & ANDRA SKRYMMANDE VAROR
Returfrakt: 299 kr
Administrationsavgift: 300 kr
Totalt: 599 kr
Kostnaden dras från din återbetalning.
